Community Manager.

La figura del Community Manager aparece como respuesta a la demanda de profesionales por parte de las empresas.

Son los responsables de construir, dinamizar, y generar conversación fluida y valiosa en dos direcciones, ser la voz de la empresa y el defensor del cliente en las redes sociales, ser el gestor de la comunidad alrededor de una marca.

Nos encontramos ante un nuevo perfil profesional muy demandado, una auténtica profesión de futuro.

viernes, 30 de diciembre de 2011

Chuleta para Marketing en Redes Sociales en Español

Esta chuleta, fue publicada hace unos meses, en Socialdente pero al día de hoy sigue siendo de una gran utilidad.
Con un simple vistazo podemos ver las 10 plataformas más conocidas y su utilidad en base a diversos criterios: "comunicación con los clientes", "exposición de marca", "trafico a tu sitio", "optimización en motores de búsqueda".
 
estrategia redes sociales Chuleta para Marketing en Redes <br />Sociales
Ver infografía a tamaño natural | Weber5 | Socialdente



martes, 13 de diciembre de 2011

Encontrar tu Público Objetivo en Internet con Google Planner

Por mercadeodigital.es

En un artículo anterior de mercadeo digital, explican como determinar cuales son los términos mas buscados dentro de la temática de nuestro interés. Pero ahora, y gracias a Google AdPlanner podemos saber como son las personas que buscan esos términos, y cuales son sus sitios web preferidos.

Todos esos datos los conseguiremos a través de la herramienta Google AdPlanner, la cual está orientada al diseño de campañas publicitarias online. Esta aplicación ofrece gran cantidad de opciones. Hoy nos centraremos en la planificación de público, es decir en la definición del público objetivo.

Una vez que ingresemos a Google AdPlanner con nuestra cuenta de Google (si no la tiene use la opción Registrarse para obtener una nueva cuenta de Google), seleccionamos la pestaña Estudios y luego Planificación de público, como se muestra en la siguiente imagen:

Como Encontrar a tu Público Objetivo en Internet

Luego hacemos click en la opción seleccionar públicos.

Se desplegará una lista de categorías de intereses, donde podremos seleccionar las que mas nos interesen, o utilizando el campo de búsqueda localizarlas mas rápidamente.

Como Encontrar a tu Público Objetivo en Internet2

En este caso, supondremos que nuestro negocio es una floristería en Alicante. Así que seleccionamos la categoría Flores, que se encuentra dentro de Compras/Regalos y ocasiones especiales. Para eso presionamos el botón add, que se encuentra a su derecha y luego el botón de OK que está al final de la lista de categorías.

Es importante destacar que, si uno lo desea, puede seleccionar varias categorías.

Luego, en la sección Público, hacemos click en Geografía, donde podremos seleccionar las regiones de nuestro interés. Escogemos España.

Google nos ofrece la opción de precisar la provincia o las principales ciudades pero, en este caso, luego nos informa que no tiene datos suficientes.

Con esa información obtenemos los números mágicos: Semanalmente navegan en Internet, desde España, 2,6 Millones de personas interesadas en las flores. En conjunto reciben 112,9 impresiones o impactos diarios.

Además nos muestra los datos demográficos...

Seguir leyendo el articulo original > Como Encontrar a tu Público Objetivo en Internet

lunes, 7 de noviembre de 2011

Apps para emprendedores

apps-para-emprendedores

Por emprendedoresnews.com

Los emprendedores pueden sacar mucho provecho de las aplicaciones para smartphones e Ipad disponibles en el universo móvil. Compartimos algunas de las más útiles para tu emprendimiento.

TEAM VIEWER: El escritorio móvil
Una práctica aplicación que permite acceder en forma remota desde cualquier lugar y con total seguridad al escritorio de computadoras personales. Disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry. Gratis para usuarios particulares y versión premium (paga) para empresas.

WHATSAPP. Comunicación para todos
Excelente sistema gratuito de comunicación con usuarios de diversos smartphones. Disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry.

THINGS. Simplificando la agenda del emprendedor
Una aplicación sencilla que permite gestionar la agenda y organizar las tareas, notas y fechas límite de los proyectos. Disponible para iPhone, iPad. Descarga de pago.

SIMPLE MIND. Mapas mentales para ordenar ideas
Muy buena aplicación para ordenar ideas con esta herramienta que construye flujos, procesos y procedimientos de una forma ágil. Disponible para iPhone e iPad. Descarga gratuita y Premium pago.

REMOTE MOUSE. Control a distancia
Esta app convierte a los iPad e iPhone en un prácticos mouse a distancia vía wireless. La aplicación permite tener el control desde el teléfono móvil gracias a un track pad que detecta los movimientos en la pantalla táctil y una opción para teclado. Disponible para iPhone e iPad. Descarga gratuita.

WORD LENS. Gran traductor para viajeros
La aplicación traduce textos breves a través de una foto, muy necesario para los que viajan por negocios o asisten a congresos internacionales. Disponible para iPhone y iPad 2. Descarga gratuita.

GOOGLE MAPS. Indispensable
Geolocalización y búsqueda del camino más rápido para llegar a destino. Disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry. Descarga gratuita.

EVERNOTE. Gran gestor de actividades
Esta app captura y organiza las mejores ideas de tus proyectos a través de este gestor de notas de texto, grabaciones de voz y fotos. Disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry. Descarga gratuita y también versión Premium.

GOOGLE DOCS. Documentos para todos
Una perla que te permite editar, subir, descargar y compartir todos tus documentos de  excel, pdf, word o ficheros de audio y video. Disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry. Descarga gratuita.

DROPBOX. Valija en la nube
Cloud computing en versión práctica. Permite guardar y acceder a documentos, archivos, fotos, vídeos o ficheros de audio desde cualquier lugar.  Funciona también como backp up ante pérdidas de celular o fallas de la pc. Disponible para iPhone, iPad y próximamente para Android y Blackberry. Descarga gratuita con hasta 2 Gb de almacenamiento y versión Premium para más capacidad.

DRAGON DICTATION. Chau teclado, hola voz
Aplicación de reconocimiento de voz que permite enviar correos electrónicos y evitar el teclado. Toda la información se guarda en centros seguros de almacenamiento de datos. Disponible para iPhone e iPad. Descarga gratuita.

LINKEDIN. La social app profesional
La red social profesional por excelencia, disponible para iPhone, iPad, Android y Blackberry. Descarga gratuita y también versión Premium.

Articulo original | Apps para emprendedores

Cuidado con los Gurus, Social Media Expert, Social Media Advocates o como se llamen…

guru

Publicado en doensocial.com

Es muy difícil no enterarse de las oportunidades de negocios y de comunicación que representan las Redes Sociales; aun y cuando no estás en ellas, te enteras de notas y comentarios, que gente publicó, que declaró algo o informó algo por Facebook, Twitter o alguno otra Red. Por consecuencia, se genera la inquietud de participar y obviamente beneficiarte de alguna manera con ellas, o simplemente estar con la moda. Y es ahí cuando nacen los Expertos en Social Media(“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio.

La oportunidad que las Redes Sociales representan, genera una gran ola de personas y empresas que quieren, desean y sienten la necesidad de participar con su empresa, productos, asociación o en lo personal, dentro de este “tornado” de información y comunicación llamado Social Media. Por consiguiente se desarrolla una muy atractiva oportunidad de negocio y por todos lados vemos que aparecen “Expertos” en Redes Sociales que después de leer algunos artículos aquí y allá se consideran preparados y prometen las perlas de la virgen y te venden un maravilloso mundo donde te convertirías en alguien muy popular, venderás mucho o tu empresa se globalizará como por arte de magia. Algunos hasta publican su propio libro de Redes Sociales.

Muchas empresas de capacitación, agencias de publicidad, marketing, telemarketing, consultores independientes, y muchos otros perfiles ya están ofreciendo servicios de Redes Sociales, pero están realmente capacitados?

Personalmente he recibido ofertas de 5 o 6 empresas que me prometen ese mundo maravilloso vendiéndome followers de twitter, paginas en Facebook o estrategias integrales de presencia y Branding en Redes Sociales. Desgraciadamente, he terminado por darles la bendición y ofrecerles un par de consejos para mejorar su negocio.

Al ponerme a investigar brevemente a esos “GURUS” me doy cuenta que me ofrecen una estrategia basada en twitter, cuando ni siquiera ellos cuentan con muchos seguidores para ser considerados unos expertos, y al revisar dichos followers me encuentro muchas cuentas de  Japón, China, India, Taiwán, etc. Con las cuales no hay interacción, es decir, solo hacen volumen.

Estas empresas ofrecen aumentar tus seguidores significativamente (por su puesto te cobran por cada uno), pero no te dicen que hacer con ellos, como aprovecharlos ni como empatarlo con tu estrategia de negocios o que beneficio personal puedes tener con esos seguidores.

El tener muchos seguidores en las Redes Sociales, definitivamente es importante, pero no lo es todo, ni es mágico, el tener un gran número de seguidores no te convierte en “Power User” ni hace que tu producto se venda más. La influencia en las Redes depende de la vinculación que logras con tu comunidad (directa, los conectados a ti, e indirecta, los conectados a la gente conectada a ti), a través de la calidad de tus aportaciones, la calidad de tus seguidores y tu interacción con ellos, si eres una empresa, estos tres aspectos deben de estar alineados con tu estrategia de negocios, por consiguiente con la misión y visión de la empresa.

Recomendaciones al tratar con los “Expertos“:

  1. Date una vuelta por su página WEB y perfiles sociales, si ofrece servicios en la red, su presencia en la misma debe ser su primer caso de éxito. Las Redes Sociales deben ser claramente parte de su día.
  2. Verifica que el “GURU” que te ofrece servicios, sea una autoridad en el tema, basta con ver su twitter, revisar brevemente sus followers y su interacción con ellos para darse cuenta de que dominan el tema, checa su Facebook, Google+, etc.
  3. Una asesoría calificada debe de estar estructurada y alinearse con toda una estrategia de la empresa o bien se busca alcanzar alguna meta personal, el aumentar tus seguidores NO ES UNA ESTRATEGIA basada en Redes Sociales.
  4. Cuidado si en el primer día la oferta es meterte a Facebook y Twitter, sin haber analizado si el segmento que buscas realmente esta ahí.
  5. Verifica con quien han trabajado y pide referencias, bueno eso, supuestamente lo hacemos con todos los proveedores que no conocemos, verdad?
  6. Las estrategias basadas en redes sociales implican una consultoría del negocio y el compromiso de la organización, empezando por la alta dirección y hasta todos los niveles de la misma y eso no se logra con dos visitas y una mensualidad.
  7. Te platica de casos de terceros en lugar de experiencias propias? Mmm.
  8. No es “magia” hay que medir, monitorear,  evaluar y ajustar las acciones dependiendo de los resultados.
  9. Investiga un poco, puedes terminar pagando por algo que tú mismo puedes hacer y no necesariamente es lo que necesitas.
  10. Sabrás que no estás con un profesional si te dicen que el éxito de tu presencia en Redes Sociales se mide en followers, fans, menciones, RT’s, comentarios y Me Gusta, en lugar de indicadores reales de tu negocio.

Ahora, claro que existen gurús, especialistas, expertos o profesionales en el tema de Social Media(“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio., hasta especialistas por Red Social, en sí el término no es malo, es simplemente que al no existir un estándar para otorgar dicho titulo es muy fácil que todos seamos “GURUS“. Algunos consideran que el término esta tan “quemado” que mejor inventan sus propios términos que los posiciones como expertos sin usar esa palabra. El titulo no es lo importante; el poder detectar quien sí nos va a poder ayudar y quien no, sí lo es.

Vale la pena estar en las Redes Sociales, pero de la forma correcta, asesórate con alguien que sepa del tema y tenga experiencia real.

Hasta la próxima,

JoanKarlos

10 señales de que estás listo para ser un freelancer full-time

Por elWebmaster.com

freelance

Saber cuando hacer una jugada tan importante como dedicarte full-time al freelancing puede ser una decisión muy difícil. Si lo haces demasiado pronto, puedes arriesgarte mucho. Por el otro lado, si esperas demasiado, puedes perder tu oportunidad. Entonces… ¿Qué hacer? En este artículo te mostramos 10 señales de que estás listo.

1. Tienes dinero ahorrado por si no marcha bien los primeros meses

Casi todo diseñador que realiza el transpaso de part-time a full-time ve reducidos sus ingresos en un corto plazo. Establecer el negocio y encontrar algunos clientes puede tomar un poco de tiempo. Es mejor estar preparado ahorrando algo de dinero para cubrir tus gastos en los primeros meses.

2. Puedes soportar cierta inestabilidad en tus ingresos

Una de las diferencias entre trabajar como empleado y trabajar como freelancer es la estabilidad del ingreso. Como freelancer, tus ingresos fluctuarán dependiendo de los proyectos en los que te involucres.

3. Tienes demasiados clientes como para continuar como part-time

Si en tu trabajo como freelancer part-time te encuentras con que debes alejar clientes porque no tienes tiempo para dedicarle a sus proyectos, es una buena señal de que hay suficiente demanda para que te hagas freelance full-time.

4. No te preocupa la carga horaria ni las horas extra

Desde el exterior pareciera que un freelancer se va a dormir o trabaja cuando le viene en gana, pero la realidad es que la mayoría de los freelancers debe realizar horas extras para finalizar algunos proyectos.
Algunos freelancers, incluso, disfrutan el hecho tener libertad con respecto a sus horarios y no ven inconvenientes en trabajar horas extra. Aún así, aunque no lo desees, las primeras semanas probablemente debas recurrir a este método.

5. Deseas más libertad y responsabilidad

La mayoría de la gente quiere la libertad que el freelancing puede proveer, pero no todos están preparados para lidiar con la responsabilidad que eso implica. Como freelancer, eres responsable de asegurar el trabajo, liderar el proyecto, hacer el trabajo de diseño, comunicarte con el cliente, etc. Por otro lado, como freelancer, tienes la oportunidad de involucrarte en proyectos de los que te sientas parte, y que sean de tu interés.

6. Tienes un portfolio con lo mejor de tu trabajo

Todo freelancer necesita un portfolio fuerte, pero no necesitas empezar desde cero. Si ya tienes algunos items de calidad, puedes mostrarlos en tu portfolio y ya estarás más preparado para ser un freelancer full-time. Si no, el portfolio es algo en lo que debes focalizar antes de intentar serlo.

7. Estás seguro de tus habilidades

Como freelancer, estás a tus anchas. Esa independencia es grandiosa en varios aspectos, pero debes ser capaz de finalizar el trabajo a tiempo sin disponer de un equipo de compañeros de trabajo a tu disposición.

Además, necesitas gestionar los proyectos de tus clientes, eso incluye desde los detalles iniciales del mismo, hasta determinar el precio, llegar a un acuerdo, reunirse, recibir feedback del cliente…Necesitas estar seuro de que eres capaz de llevar todo adelante por ti mismo.

8. Tienes experiencia en el trato directo con los clientes

Como freelancer, gran parte de tu trabajo consiste en el trato con los clientes. Es importante que adquieras experiencia en este aspecto para considerar convertirte en freelancer full-time.

9. Estás listo para lidiar con los asuntos financieros

La mayoría de los diseñadores freelance no disfrutan de todos los aspectos que refieren a gestionar las finanzas de un negocio. Hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte con estos asuntos, pero es indispensable tu predisposición.

10. Tienes una fuerte red profesional

Si tienes la suerte de ya contar con una robusta red de contactos antes de pasar a ser full-time, contarás con ventaja. Hazle saber a tus contactos de este cambio, y es probable que comiencen a surgir nuevas propuestas. También es de utilidad contar con contactos en el mismo rubro para consultarles acerca de todas las dudas que irán surgiendo. Finalmente, tu red puede serte útil si necesitas delegar parte de tu trabajo en otro profesional en el que confíes, o participar de un proyecto colaborativo.

Articulo original | 10 señales de que estás listo para ser un freelancer full-time

domingo, 30 de octubre de 2011

¿Cómo gestionar el correo de tu servidor?

hosting
Muchas empresas que contratan un hosting para alojar su web utilizan también su servicio de correo. Esto les permite incluir el nombre de su dominio en la dirección de correo electrónico, de modo que su email no sea @gmail, @hotmail, @yahoo u otros por el estilo, sino @elnombredetuweb.com
El problema cuando se hace un correo electrónico en nuestro web hosting es que muchas veces no se gestiona adecuadamente. Esto puede derivar en una serie de problemas que perjudiquen a la empresa de una forma u otra. Vamos a ver cuáles son estos problemas y cómo puedes evitarlos.

Gestionar bien el correo de tu servidor

Cada empresa puede personalizar como quiera su correo, pero hay una serie de directrices recomendables para todo el mundo que creemos que pueden ser de ayuda.

Redirecciona los mensajes del correo a un correo que suelas mirar. En lugar de entrar todos los días en el correo del hosting, si lo que usas habitualmente es Gmail, redirecciónalos a Gmail.
Por el mismo motivo, también será importante que los correos que envíes no vayan con tu dirección de Gmail, que es donde los recibes, sino el emisor de los mensajes sea @elnombredetuweb.com. Para esto, tendrás que añadir una cuenta, escribir el servidor SMTP, el nombre de usuario y la contraseña desde Gmail, o el correo que uses.

Crea un filtro anti-spam. A veces los correos de los servidores se llenan de spam que no se borra nunca. Eso consume espacio de hosting. Lo mejor es crear un filtro anti-spam para que no te envíen mensajes inútiles.

Crea varios correos, no solo uno. Todas las empresas tienen un correo info(arroba)elnombredelaweb.com Está bien usar este tipo de dirección estándar, pero si hay empleados que se ocupan del marketing, otros de la gestión de la página y otros de la administración, sería interesante que todos tuvieran su propio correo. Ellos tendrían que repetir el proceso de los puntos anteriores para recibir y enviar mensajes.

No pongas tu correo en todas partes. Eso provoca que cada vez te envíen más spam. Una opción que utilizan algunas páginas web de empresas es ocultar su nombre de correo y poner un formulario donde se envíen los mensajes directamente al destinatario correcto.

Haz copias de seguridad de tu correo. Tanto si entras a tu correo desde el panel del web hosting, como si lo haces desde Gmail. Seguramente querrás disponer de todas las direcciones de tus clientes y no perderlas en ningún caso.

¿Qué otros consejos nos das para gestionar bien el correo de nuestro servidor?

viernes, 14 de octubre de 2011

Asistir a eventos: 7 aspectos claves a tener en cuenta

eventos

Hoy en día, es imprescindible asistir a eventos, conferencias, y hacer networking -actividad, que posibilita ampliar el campo de las relaciones interpersonales, con una finalidad profesional- si quieres estar al día en el mundo digital o 2.0. Éste último resalta la importancia que tiene la combinación de herramientas digitales y las relaciones sociales en los negocios, el emprendimiento o las oportunidades laborales.

Por ello, es altamente recomendable conocer algunos pasos a tener en cuenta a la hora de asistir a dichos eventos.

A continuación te mostramos "7 aspectos claves a tener en cuenta si estamos pensando asistir a uno de estos eventos y no queremos sentirnos como “pez fuera del agua” publicado por GeeksRoom.

1. Prepara tu tarjeta de visita
Puede que tus tarjetas se hayan quedado desfasadas, o que incluso ni tengas. Ahora podría ser el momento de ponerte al día. Asegúrate de que llevas tarjetas suficientes, pues todavía hoy sigue siendo una buena carta de presentación que te permitirá, o no, dar una buena primera impresión. Y ya se sabe, la primera impresión es la que cuenta.

2. Vestidos para ganar
Es otro punto que jugará un papel importante en aquello de la “primera impresión”. Vístete de forma apropiada para la ocasión. El significado de “apropiado” dependerá del tipo de evento al que asistas, pero en cualquier circunstancia un aspecto descuidado nunca debería ser parte de tu dress code.

3. Planificación
Planea con anterioridad qué quieres hacer en la conferencia, a quién quieres conocer y qué quieres conseguir. Asegúrate de que tienes la respuesta a estas preguntas: ¿Por qué asistes al evento?¿Con quién quieres hablar? Habrá muchas distracciones compitiendo por atraer tu atención, considera cuáles son tus objetivos y planifica tu tiempo en relación a éstos.

4. Eleva tu nivel de interlocución
Practica y perfecciona tu speech. ¿Cómo vas a captar la atención de la otra parte? ¿Cómo explicas lo que haces de manera simple pero directa y efectiva? ¿Qué hace a tu negocio atractivo y diferente al resto de competidores? Practica como te vas a presentar, tanto a ti como a tu negocio, delante del espejo hasta que consigas estar lo más a gusto posible con tu discurso.

5. Organiza las reuniones más importantes con tiempo
Si hay personas en concreto con las que te interesa mucho reunirte, intenta contactar con ellos con tiempo y organiza una reunión, que no tiene porqué ser formal, un café o tomar algo a la hora de comer estaría perfecto.

6. Aprovecha al máximo el día
Cada evento podría ser una oportunidad única en tu vida. Así que, aunque sea una tentación, no te vayas pronto a tomar algo al bar ni te acuestes tarde la noche anterior. Sé el primero en llegar y el último en irte. Probablemente estarás exhausto al final del día pero seguro que merece la pena.

7. Seguimiento
Cuando la conferencia termine, intenta llegar a tus nuevos contactos vía LinkedIn, Twitter, Facebook… y envíales un email si lo consideras oportuno. A partir de aquí, puedes ir consolidando tus relaciones, pero ahora ya sí, puedes utilizar todas las herramientas que te ofrece Internet y que tan bien conoces.

sábado, 8 de octubre de 2011

Los primeros 5 pasos del análisis en Social Media #infografía


Publicado por Socialdente
Excelente infografía realizada por el equipo de 2shareworld sobre los cinco primeros pasos que se deben seguir antes de realizar nuestra estrategia en Social Media.


Articulo original | Los primeros 5 pasos del análisis en Social Media

jueves, 29 de septiembre de 2011

Las nuevas posibilidades del revolucionario Timeline de Facebook #infografía

Nuevo y revolucionario Timeline en Facebook explicado en una magnifica infografía.

Fuente | Seetio

miércoles, 10 de agosto de 2011

Hay que cambiar el chip de la comunicación para alcanzar el máximo éxito profesional

Por puromarketing.com

publicidad-bebe

La publicidad tradicional es inútil en las nuevas plataformas de comunicación. Cambia el chip.

En Facebook, Twitter, Youtube o Linkedin no intentes ni lanzar slogans ni publicitar nada: sólo te servirá para malgastar tiempo y recursos. Tienes que olvidarte de la publicidad tal y como se entendía hasta ahora.

Las personas quieren vivir experiencias. Eso quiere decir que tienes que lanzar mensajes y compartir contenidos con el objetivo de tener una relación real y duradera con tu público. Tienes que interactuar con tus clientes si quieres que resulte efectiva tu estrategia en las nuevas plataformas de comunicación.

La conversación es la mejor estrategia. Apuesta por discusiones y foros, responde a preguntas y comentarios y, en definitiva, ten una identidad propia en las nuevas plataformas de difusión. Ahora la comunicación que funciona es la que no intenta vender, sinó fidelizar a un público. Las reglas del juego han cambiado completamente.

La gente pasa olímpicamente de los anuncios que hay en Facebook y Google. El 67% de personas que se conectan a Facebook no quieren saber nada de los anuncios que hay. Lo dice un informe de la entidad neoyorquina Direct Marketing Association. Hemos llegado al punto que ni siquiera vemos estos anuncios. Haz la prueba: ¿recuerdas alguna publicidad reciente en Facebook? Yo no. Pero tanto a ti como a mi nos han aparecido. Google tampoco se salva de la quema. El año pasado sólo tuvieron éxito el 0,063% de las campañas que se hicieron en Google Adwords, según el informe.

Los anuncios en Internet sólo funcionan en contadas ocasiones. Siempre existe la excepción que confirma la regla. Sólo te puede funcionar un anuncio en Google Adwords o Facebook si forma parte de una campaña bien orquestada y definida. Es el caso de la campaña 'Revívelo' de la firma 'Atrápalo'. Nos llaman la atención cuando no nos lo esperamos, nos prometen una experiencia, despiertan nuestra curiosidad, nos muestran un anuncio en Google Adwords y clickamos.

La gran mayoría de anuncios que hay en TV no te impactan y los ves por obligación. No te engañes, no irías nunca a buscar el último spot del detergente de turno. Lo sigues porque no te quieres perder aquel programa que te interesa. Es evidente que eso se tiene que acabar tarde o temprano. Por el bien de todos, más vale que sea temprano. Como diría aquél, 'el mundo no quiere otro anuncio'. Tal vez en la revolución de la publicidad que han introducido las nuevas plataformas de difusión tenemos las claves de la comunicación que triunfará en un futuro nada lejano.

Las firmas que todavía juegan con un anuncio en TV para captarnos la atención tendrán que cambiar de estrategia. Y lo tendrán que hacer pronto, porque la TDT está condenada al fracaso. Tengo la sensación de que la cantidad de canales que ofrece no se corresponde con la calidad de los contenidos. La TV se acabará viendo totalmente vía Internet y con la muerte de la TDT llegará la decadencia de los anuncios tal y como los has visto hasta ahora, ¿no te parece?

Ver articulo original | Hay que cambiar el chip de la comunicación para alcanzar el máximo éxito profesional

sábado, 7 de mayo de 2011

Facebook Places ha superado a Foursquare

Por wwwhatsnew

Para nadie es un secreto lo grande y poderoso que se ha vuelto Facebook, mas allá de ser la red social mas conocida y la que mas usuario tiene (mas de 500 millones) últimamente se le ha visto como empieza a incluir características adicionales para competir fuertemente en terrenos donde otras redes sociales y aplicaciones web son lideres

una de ellas es foursquare, esta famosa red social basada en la geolocalización donde avisas sobre tu posición actual y puedes hacer “check-in” en los lugares donde te encuentres, esta red social tiene una limitante y es que es solo se puede usar desde Smartphone: (iPhone, BlackBerry, android, etc.)

Hace unos meses Facebook incursiono en este sector con Facebook places, una aplicación que permitía hacer el check-in de lugares pero que en principio solo se podía usar con iPhone y en USA, pero eso cambio, podemos ver una infografía al respecto:

 Facebook Places ha superado a Foursquare

Click para ampliar

Gracias a ese cambio Facebook places ha superado a foursquare en número de usuarios algo que deja muchas cosas que pensar como que Facebook entrara a disputar en cualquier terreno y tendrá mucha ventaja por su cantidad de usuarios y popularidad y nos deja una pregunta: ¿ es bueno que Facebook tenga tanta ventaja en este sentido frente a otras redes sociales?

Articulo original | Facebook Places ha superado a Foursquare

domingo, 1 de mayo de 2011

Favoritos Social Media Abril 2011 - los mejores artículos del mes

favoritos-social-media-marketing
Aquí tenéis el listado el listado del mes de Abril con los artículos que por su contenido me resultaron más útiles o interesantes. No tienen desperdicio.
Todos los enlaces son externos, y, los más destacados, estarán también organizados por temas y accesibles para su consulta desde el listado "Destacados" (*).
Destacados:
Lectura recomendada:
Infografías:



lunes, 25 de abril de 2011

Las funciones del Community Manager #infografía

Por terainfo.net

El tema de las funciones de un Community Manager es bien debatido hoy en día, entre los que atacan con que están por gusto y los que saben de que va el tema y conocen sus funciones. Aparte que no llega a ser una labor sencilla.

María Cecilia Rodríguez Medina (@mocita) desarrollo para Clases de Periodismo la siguiente infografía donde se denota el trabajo que un gestor de comunidades realiza. Es una buena reseña del infome 2011 State of Community Management Report.

http://www.clasesdeperiodismo.com/wp-content/uploads/2011/04/info-funciones-cm-11.png

Artículo original | Las funciones del Community Manager

5 cualidades que debe tener un emprendedor

emprendedores

Por negociosyfinanzas

Seguramente todos nos hemos planteado en alguna ocasión la cuestión de emprender un negocio por nuestra cuenta. Obviamente la idea es fundamental y tener un plan de negocio bien centrado también lo es. Pero al margen de estas cuestiones, seguro que cualquiera de nosotros ha visto personas más o menos cercanas triunfando (o fracasando) al emprender un negocio.

Quería centrar este artículo en lo que creo que son las cinco cualidades primordiales de un emprendedor y que, en general, son el denominador común de las personas que triunfan al lanzar un nuevo negocio o producto.

1. Confianza

Es evidente que muchos emprendedores son jóvenes, incluso personas recién salidas de las universidades y en muchas ocasiones cuando uno tiene una buena idea y quiere ponerla en marcha, la primera barrera que surge es la juventud o la inexperiencia en los negocios. Sin duda habrá mucha gente que tienda a menospreciar una idea que venga de alguien sin experiencia, pero os puedo asegurar que la primera cualidad que tiene todo emprendedor de éxito es la confianza. Confianza en sí mismo y confianza en el negocio que está intentando levantar.

2. Un buen equipo

Cualquier negocio o empresa debe contar desde el inicio con un buen equipo. Pregúntate si las personas que te rodean son de tu absoluta confianza y son los mejores para levantar el negocio que tienes en mente. Los grandes emprendedores no sólo se caracterizan por tener buenas ideas, sino por saber rodearse de las personas adecuadas para construir esa idea. El equipo es fundamental.

3. Desparpajo

Muchos generadores de grandes ideas son personas introvertidas, y como se suele decir, si no eres capaz de vender la comida que haces, nadie sabrá que eres un buen cocinero. Un emprendedor debe tener un grado de sano orgullo. Saber relacionarse con los demás es vital para poder transmitir una idea y que los demás la puedan comprar.

4. Red de asesores

Como he señalado en el primer punto una de las barreras con las que se encuentra un emprendedor es la juventud o la falta de experiencia. Una característica de los emprendedores de éxito es saber rodearse de los asesores adecuados que suplan las carencias que uno puede tener a la hora de lanzar un negocio. Tampoco se trata de gastar un gran dinero o de contratar a una gran consultora. En nuestro país existen redes de emprendedores, ayudas oficiales o incubadoras de negocios que, inicialmente, pueden sernos de gran ayuda como medios de asesoramiento para los diferentes aspectos del negocio que no controlemos perfectamente.

5. Pasión

El emprendedor tiene pasión por su idea. Es casi como una obsesión que hace que esté todo el día pensando y dándole vueltas al negocio que quiere construir. Si no estás completamente apasionado con lo que quieres emprender, es que esa idea no es la mejor. El éxito de un negocio tiene un componente de apasionamiento que hace que el que lo desarrolla vuelque todos sus pensamiento y energías en el mismo.

¿Crees que hay alguna otra cualidad que debe tener un emprendedor?

Artículo original | 5 cualidades que debe tener un emprendedor

jueves, 21 de abril de 2011

Recibe las notificaciones de tu página de Facebook por RSS

Recibe las notificaciones de tu página de Facebook por RSS

Por Circulorojo.es

Facebook sigue implementando mejoras sencillas que hacen mucho más operativo para las empresas estar al corriente de todo lo que se mueve en torno a su presencia en la plataforma. Una vez superada ya la fase de implantación del nuevo sistema de páginas, que entre otras novedades permite navegar al administrador como página y no ya con su perfil, ahora el propio Facebook trata de hacer aún más sencilla la navegación para los administradores.

De esta manera, ahora, accediendo con nuestro perfil, podemos visualizar las notificaciones de una manera directa y rápida, sin necesidad de, como hasta hace unos días, entrar a la “navegación como página” para ver los avisos de la actividad de la misma. Ahora tenemos ubicado, accediendo a la página que administramos, en el panel derecho, debajo de los administradores y de la propia función de navegación como página, el botón “View Notifications”. Ver Tutorial

Uso de Twitter en España #Infografía

Interesante infografía que muestra los principales datos sobre el uso de Twitter en España realizada por @joaquinlopezl

Vía @twitboy

Twitter <br />en España

sábado, 16 de abril de 2011

Decálogo de leyes para el Marketing en los Social Media y Redes Sociales

Decálogo de leyes para el marketing en los Social Media y Redes Sociales

Publicado en profesioneson-line.com

Si sabemos aprovechar el poder del contenido y el social media marketing, podremos elevar nuestra audiencia y crear una interesante base de clientes, pero para ello debemos tener cierta experiencia o al menos, tener en cuenta ciertos factores básicos del marketing online. Aquí te damos diez Leyes a seguir si deseas tener una buena experiencia en las redes sociales.

Ley de la Conversación. El éxito en las redes sociales requiere que hablemos menos y escuchemos más. Debemos saber qué es lo que dice nuestro público objetivo, nuestros clientes, y participar en la conversación y discusiones para poder aprender lo que es realmente importante para ellos. Sólo así podremos crear contenido que agreguen valor a sus ideas.

Ley del Enfoque. Tendremos mejores resultados si nos centramos en nuestro público objetivo y destinamos la estrategia de marketing en ese sentido para construir una marca más fuerte.

Ley de la Calidad. Es mejor contar con 1000 conexiones que comparten cosas con nosotros, a una gran cantidad que pasan desapercibidos para la marca. Cantidad no es calidad.

Ley de la Paciencia. Es imposible pensar en obtener resultados de un día al otro. Todo requiere trabajo y esfuerzo con lo que no debemos desesperarnos si no conseguimos resultados en el corto plazo.

Ley del Compuesto . ¿Por qué es importante el contenido de calidad? Porque si somos originales y aportamos algo a nuestros seguidores, éstos lo compartirán con todos sus amigos en las diferentes redes sociales existentes, Facebook, Linkedin, Twitter, etc... además de abrirte las puertas a los primeros lugares del posicionamiento en Google.

Ley de la Influencia. Algo que debemos hacer siempre desde el inicio es comenzar a seguir personas influyentes en el sector al que nos vamos a dedicar. Con ellos podremos obtener una gran repercusión

Ley del Valor. Agrega valor a las conversaciones es la clave. Sí sólo nos dedicamos a ofrecer nuestro producto o servicio, muy pronto estaremos en el fondo del pozo pues nos dejarán de escuchar los seguidores.

Ley del Reconocimiento. Jamás debemos ignorar a las personas que nos siguen online. Debemos recordar que de esto va el social media, de socializar.

Ley de la Accesibilidad. No debemos dejar de publicar por mucho tiempo, e incluso cuando hagamos algo debemos estar atentos para posibles conversaciones, o generarlas. No pasar de todos es la clave.

Ley de la Reciprocidad. Una gran parte del tiempo que dedicamos a las redes sociales debe estar dirigida a compartir el material de los otros. No centrarse sólo en lo nuestro es otro factor decisivo para tener cierto éxito en las redes sociales. Puro Marketing

Articulo original | Decálogo de leyes para el marketing en los Social media y Redes sociales

jueves, 14 de abril de 2011

Cinco pasos para medir tu estrategia en Redes Sociales #Infografía

Por trecebits

En las redes sociales no basta únicamente con estar, sino que hay que tener unos objetivos muy bien definidos. Para conseguirlos, hay que marcarse una estrategia a llevar a cabo, pero casi más importante que definirla es irla revisando periódicamente e ir adaptándola a los resultados que se van obteniendo en función de la meta final.

Lo bueno del medio Internet es el dinamismo que permite a la hora de reaccionar. La rapidez es fundamental si hay que llevar a cabo alguna modificación en la estretegia, por eso es tan importante ir midiendo sus resultados. En la siguiente infografía se dan cinco pasos fundamentales para medir la estrategia en redes sociales:

Artículo original | Cinco pasos para medir tu estrategia en redes sociales

miércoles, 6 de abril de 2011

Plantilla para una estrategia Social Media Marketing

plan-social-media-marketing
En el blog de socialmediacm he encontrado una sencilla plantilla realizada por Dolores Vela puede serviros a la hora de elaborar una estrategia Social Media.

También, os dejo la presentación del Plan de Social Media Marketing incluida en su articulo.
Por Dolores Vela

Netiqueta en las Redes Sociales

netiquette

Netiqueta según la Wikipedia:

 Netiquette (o netiqueta en su versión castellana) es una palabra derivada del francés étiquette (buena educación) y del inglés net (red) o network y vendría a designar el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en un grupo de noticias (newsgroup en inglés), una lista de correo, un foro de discusiones o al usar el correo electrónico. Por extensión, se utiliza también para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en Internet. La Netiqueta no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real a las tecnologías y el ambiente virtual.

De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con personas, la así llamada netiquette describe un protocolo que se debe utilizar al hacer "contacto" electrónico.

Por Mar Monsoriu

1.-No hay que escribir nunca en mayúsculas. Ni en el propio muro. Ni en el muro de los demás. Ni en los mensajes privados. Las mayúsculas en Internet se consideran gritos y producen mucho rechazo. Es una falta de consideración para los demás. Por otra parte, cuando se lee un texto en una pantalla de ordenador, si todas las letras tienen la misma altura se produce fatiga visual. Hay que escribir normalmente, es decir, usando las mayúsculas sólo al principio de las frases y el resto en minúsculas ya que es mucho más ergonómico para la vista. También se aconseja escribir correctamente. En Facebook queda bastante mal el lenguaje que emplean los preadolescentes en el Messenger. Las faltas de ortografía dan una mala imagen de cualquiera, especialmente si es adulto.

2.-No hay que publicar en el muro de otra persona un mensaje que sólo le interesa a esa persona o que sólo ella puede interpretar. Supone una falta de consideración para sus amigos a los que dicho mensaje no les interesará o no lo podrán entender bien porque carecen de información. Para eso están los mensajes privados.

3.-Nunca hay que publicar en el muro de una persona algún mensaje o comentario que le pueda perjudicar poniendo en entredicho su prestigio personal o profesional entre sus amistades. Las bromas, mejor en privado también.

4.-Si se dispone de un blog, las actualizaciones hay que anunciarlas en el muro propio, en donde pone: “qué estas pensando”. No hay que enviar un mensaje privado a todas las personas que se tienen agregadas como contacto por algo que no es privado, ni afecta a una persona en particular. Hacer esto constituye un modo de hacer spam en las Redes Sociales y no es consentido por parte de los usuarios.

5.-Cuando se envían mensajes privados informando de la creación de un grupo o página nunca hay que hacerlo con copia abierta a todos los contactos. Es preferible perder algo de tiempo y personalizar esos mensajes.  Es preferible informar de la creación de un grupo o página en el propio muro y que sean nuestros contactos los que voluntariamente se den de alta en ellos.

6.-Cuando alguien por error envía un mensaje privado con copia abierta a todos sus contactos hay que responderle sólo a esa persona y no a todos sus contactos a los que, nuestra respuesta, no tiene porque interesarles y les inunda su buzón de entrada.

7.-Jamás hay que invitar a una persona a que forme parte de un grupo, o se haga fan de alguna página, en su muro. Es un claro ejemplo de abuso además de un modo de actuar muy invasivo y, por supuesto motivo de denuncia. Si a esa persona no le interesa la temática del grupo que tiene que hacer ¿Eliminar corriendo ese mensaje o decir públicamente porqué no le interesa el grupo? No debemos crear situaciones incómodas a nadie gratuitamente.

8.-No debemos anunciar tampoco algo de nuestro interés en los muros de los demás, por ejemplo, una página web, un blog, un programa informático, un libro o lo que sea. Eso es spam. La autopromoción la debemos hacer en nuestro propio muro y hay que esperar a que sean los demás quienes, si les parece interesante lo que anunciamos, lo compartan en sus muros con sus contactos.

9.-No hay que invitar a un evento a personas que residen en otras ciudades porque normalmente se ven obligadas a decir que no asistirán. Ante la duda hay que publicar el evento en nuestro muro y dejar que los que estén interesados se vayan sumando y, al igual que en el caso anterior, si ven que ese evento puede ser interesante para sus amigos compartirlo en sus muros.

10.-Perseguir a los usuarios sirve de bien poco. Cuando alguien invita reiteradamente a que se forme parte de un grupo, a una causa que no lo es, o invade los muros y grupos ajenos promocionando algo de su interés pero no del de los demás, acaba siendo expulsado de Facebook. Hay que tener siempre presente si con nuestras publicaciones estamos aportando valor en forma de conocimiento a los demás. Es bueno no ser monotemático porque eso aburre a nuestros contactos quienes, disimuladamente y aprovechando que la red no informa de cuando alguien se da de baja, nos irán eliminando.

11.-No se debe publicar fotos en las redes sociales en las que salen otras personas si permiso previo de las mismas, incluso si las fotos son poco comprometidas. Cada cual es muy libre para decidir si desea que en una foto donde se le vea se publique en Internet, incluso en el perfil de una amigo que lo tiene cerrado. La privacidad en las redes no existe y esa foto tarde o temprano podrá ser vista por terceros.

12.-No se debe etiquetar a personas en una foto (sin permiso previo), ni en ninguna aplicación de esas tipo “Amigos de los que no conozco la fecha de cumpleaños” porque es información de poco valor que sale e invade los muros de esas personas.

13.-Cuando se redacta una Nota en Facebook, por ejemplo, sólo se debe etiquetar a aquellos contactos a los que se hace mención expresa en esa nota. Jamás se debe etiquetar en una Nota a una persona que no sale en el texto ni tiene relación alguna con el mismo. Es un modo absurdo e invasivo de pretender que la gente lea las notas en las que ha sido etiquetada.

14.-Hay que observar los muros de nuestros contactos para determinar si se trata de personas a las que las aplicaciones de besos, abrazos, y dibujos les divierten u otras a las que por el contrario les parecen invasivas y las detestan. El envío de aplicaciones a quien no desea recibirlas es un modo muy claro de molestar a nuestros contactos.

Artículo original | Netiqueta en las Redes Sociales

martes, 5 de abril de 2011

Estructura de la WEB 2.0 #Infografía


Excelente infografía que reúne los servicios más utilizados en diversas plataformas.
Fuente | terainfo.net

sábado, 2 de abril de 2011

Favoritos Social Media Marketing de Marzo 2011 - los mejores artículos del mes

favoritos-social-media-marketing
Aquí tenéis el listado el listado del mes de Marzo con los artículos que por su contenido me resultaron más útiles o interesantes. No tienen desperdicio.
Todos los enlaces son externos, y, los más destacados, estarán también organizados por temas y accesibles para su consulta desde el listado "Destacados" (*).
Destacados:
De recomendable lectura:
Infografías del mes:

12 acciones para implementar un esquema de CRM Social existoso

12 acciones para implementar un esquema de CRM Social existoso 
Por Puro Marketing

El concepto de CRM Social o convertir el servicio de atención al cliente en una poderosa herramienta de marketing a través de su implementación en las redes sociales se perfila como el nuevo gran canal de comunicación corporativa, especialmente con la eclosión de los Smartphones y la Internet móvil.

Pero como toda tendencia y solución tecnológica de reciente aparición, sus capacidades aún no se explotan del todo, por lo que le entregamos 12 acciones para implementar un esquema de CRM Social exitoso tanto en la comunicación con su mercado, usuarios y clientes, como en la optimización de estas plataformas como un canal de marketing directo a su grupo objetivo:

1. Proyecte una imagen humana de su marca: La fortaleza más poderosa de los medios sociales está precisamente en que generan contactos en términos de relaciones y vínculos a escala humana, lo que permite a compañías y marcas una presencia online de carácter personal, haciendo sentir al usuario que su consulta y contacto es recibido por personas, creando un nuevo canal de comunicación corporativa que permite la optimización absoluta de la experiencia del cliente. Aproveche esta gran fortaleza y humanice su mensaje corporativo

2. Escuche a sus usuarios: Algo que en principio parece de perogrullo, pero que a la hora de establecer el canal de comunicación corporativa en el entorno social no lo es tanto, a pesar de la facilidad con que son recogidos los diálogos y conversaciones clientes/marcas en las redes sociales.
También comprométase con los tiempos de respuestas a las consultas efectuadas y analice con detención lo que está diciendo su mercado sobre la marca y, no olvide tener siempre preparado un plan de contingencia ante crisis que pudiesen dañar su reputación online.

3. Informe, comunique e interactúe con su mercado: No se trata simplemente de crear un perfil en Facebook y colgar el letrero de atención al cliente, sea proactivo,  publique y propague contenidos de calidad que entreguen auténtico valor añadido a su mensaje corporativo, dando a conocer a sus clientes, actuales y potenciales, no solo su marketing, sino que establezca las aplicaciones y soluciones tecnológicas que permitan e inviten a la creación de conversaciones y comunidad.

4. Publique información adicional sobre sus productos y/servicios: En este punto, todos los formatos de publicación de contenidos son válidos y eficaces a la hora de promover cualidades y características especiales de su mix de productos; desde la publicación de tutoriales y manuales en el blog corporativo, hasta la promoción de vídeos subidos a Youtube que puedan ser de utilidad para sus usuarios.

5. Establezca un listado de preguntas frecuentes: Las conversaciones en tiempo real y los diálogos atemporales se simultanean en un esquema de plataforma social y lo mismo ocurre en un CRM basado en redes sociales, entregando el doble beneficio de una rápida y oportuna respuesta a requerimientos y consultas concretas o especiales sobre sus productos y servicios, como el tener publicada la información más relevante y susceptible de ser consultada, para optimizar recursos y disminuir tiempos de respuesta; lo mismo que opiniones y consejos entregados por otros usuarios; los que además de tener la ventaja de ser emitidos por agentes externos a la estructura de la compañía, tienen el valor de provenir de otras personas.

6. Proporcione información de canales alternativos de contacto: Nunca olvide que tanto los actuales clientes como los potenciales buscarán siempre la forma de obtener un contacto lo más humano posible y si bien, las redes sociales son en la actualidad la forma más eficaz para elevar la experiencia del cliente a niveles superiores, siempre habrá usuarios que prefieran otras formas de comunicación, por lo que entregue esta información de forma clara y de fácil acceso.

7. Permita la comunicación directa entre sus clientes: Bajo el modelo de los negocios online basados en medios sociales, los usuarios adquieren una doble dimensión; no solo son consumidores de sus productos y servicios, sino que también se convierten en agentes evangelizadores y promotores de ellos.

8. Comparta el Feedback de sus clientes: La experiencia y opinión de un cliente satisfecho es más eficaz y convincente que todo un call center a la hora de promover y acelerar la decisión de compra o contratación por parte de un potencial cliente. Recuerde que los diálogos establecidos en temas relacionados con su marca no hablan sobre usted, sino que sobre la experiencia de sus usuarios como clientes y consumidores de su marca; por lo que cuidar y construir una sólida reputación y el tener siempre a mano un plan de gestión de crisis es de vital importancia.

9. Potencie la promoción y personalización de sus usuarios: No se trata de invadir privacidades ni la publicación sin sentido de la experiencia de sus clientes, simplemente permita y fomente la fidelización premiando y destacando a sus clientes frecuentes, creando esquemas especiales, promociones y otros mecanismos de premiación a la fidelidad. Destaque sus aportes positivos y fomente la experiencia de la marca.

10. Establezca presencia corporativa en distintas redes sociales y con distintos formatos: Las actuales relaciones con los clientes son multiplataforma, por lo que establezca esquemas de contacto y promocionales con su mercado en Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube y Flickr, por mencionar las plataformas sociales más populares. No se encasille y explore las nuevas herramientas sociales que aparecen en el mercado y esté atento a la ya inminente eclosión de la Web 3.0, con la conexión móvil y los Smartphones como protagonistas.

11. Implemente ofertas y promociones especiales a los miembros de su red: Como decíamos anteriormente, la personalización y la fidelización de los clientes tiene un gran peso específico a la hora de diferenciarse de la competencia y de promover sus productos o servicios; cree ofertas especiales y promociones, tanto a los actuales miembros de su red, como incentivos para fomentar la adhesión de potenciales usuarios.

12. Implemente nuevos mecanismos de compra: Investigue sobre nuevos métodos y formas de mejorar no solo la experiencia del cliente, sino que facilitar la compra, ya sea a través de aplicaciones para iPhone o Facebook por ejemplo. Lo cierto es que incluso tratándose de negocios locales, el hecho de facilitar la compra por parte de los clientes siempre será un plus adicional, en este nuevo modelo en que marcas y usuarios son una misma persona.

Artículo original | 12 acciones para implementar un esquema de CRM Social exitoso

Las claves de la motivación #Infografía

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Fuente | nosoyunparado

jueves, 31 de marzo de 2011

Presentación del informe 3ª ola del observatorio de redes sociales

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Interesante y muy completo informe sobre Redes Sociales realizado por TCanalysis

Artículo completo publicado: 3ª Ola del Observatorio de Redes Sociales

Descargar presentación: Observatorio redes sociales 2011

Descargar: informe completo en pdf

Infografía: Sobre el uso de las Redes Sociales en España

Vía | TheSlogan

5 usos prácticos de Foursquare

5 usos prácticos de Foursquare

Por Carlos Rebato | ALT1040

Me encanta Foursquare, de verdad, me encanta. Y normalmente suelo ser bastante apasionado con lo que me gusta y suelo recomendárselo a todos mis conocidos, con Foursquare no he hecho una excepción pero sin embargo, me he encontrado una y otra vez con una pregunta recurrente: ‘¿Y esto para qué sirve?’. La verdad es que me hace gracia porque una pregunta similar era la que obtenía cuando iba haciendo lo mismo con Twitter, pero precisamente para evitar eso en este post me gustaría resaltar 5 aplicaciones útiles que le podemos sacar a esta red social. Estos son los motivos por los que a mí me gusta Foursquare, los motivos por los que a pesar de la supuesta inutilidad proclamada por muchos la sigo usando a diario y es una de mis aplicaciones preferidas.

En primer lugar, Foursquare no puede entenderse sin tener un dispositivo móvil, y, aunque no es obligatorio, sin tener una conexión 3G. No es un requisito absolutamente imprescindible, lo sé,

  • Recomendaciones: Desde la última actualización (de momento sólo disponible para iPhone y para Android) a la versión 3.0, Foursquare tiene la que se ha convertido de lejos en una de mis funcionalidades favoritas: las recomendaciones. Y no son sólo recomendaciones en el sentido llano de la palabra, sino que están fantásticamente organizadas según categorías, según checkins de nuestros amigos y según nuestra propia actividad dentro de la aplicación. Hasta ahora, las recomendaciones de este tipo funcionaban siguiendo la máxima: ‘si esto le gusta a mucha gente también te gustará a ti’, en Foursquare eso no se abandona pero también se complementa, y eso es lo importante, teniendo en cuenta nuestros gustos, los de nuestros amigos y los distintos trendings de cada momento.

  • Historial de sitios visitados: Al ser un heavy user de la aplicación, la verdad es que prácticamente cada uno de los locales que visito queda registrado en forma de checkin dentro de la misma. Así, es extremadamente curioso volver a repasar nuestro historial y ver la fecha y la hora en la que hemos estado en diversos sitios, funciona de manera muy parecida a un diario y cuanto más la usamos más precisa y detallada se parece ¿Que para qué sirve tener un historial de los sitios que hemos visitado? Pues desde para descubrir sitios que habíamos olvidado a dejarse llevar un poquitín por la nostalgia supongo, prácticamente para lo mismo para lo que sirve un diario.

  • Descuentos: Este es uno de los puntos en los que me gustaría que la red social mejorase más en un futuro, aunque de momento la cosa tampoco está como para quejarse. Una de las bazas fuertes que siempre han promocionado los responsables de la aplicación es la de obtener descuentos y descubrir nuevas ofertas a través de nuestros checkins. Con la actualización a la 3.0 también se reenfatizó mucho en esto y se reestructuró mucho todo el sistema dándole mucha más agilidad para que los anunciantes y dueños de comercios puedan ofrecer las ventajas que desean. Como digo, todavía al menos en España, supongo que el panorama será distinto en EEUU, no acaban de despegar, será cuestión de tiempo, de tiempo y de usuarios.

  • Organizar viajes: No es una de las funciones primordiales de Foursquare y de hecho en este sentido cumplen mejor su función algunas alternativas a esta red social como Gowalla, que incluía una función específica para ello pero también nos sirve. Hay algunas herramientas para explorar los sitios que pueden servirnos para encontrar sitios tales como restaurantes y hoteles, el mismo buscador de la página oficial de Foursquare nos puede servir para esto, además incluye orientaciones muy buenas como la actividad y el número de checkins en ese sitio. Puede que no sea la herramienta definitiva pero nos puede servir de ayuda y mucho.

  • Es un juego: ¿Para qué sirve un juego? Para divertirse, pues eso mismo. Antes de decantarme por Forsquare estuve probando otras redes sociales como la mencionada Gowalla o la app de 11870, creo que el principal motivo que me hizo decantarme por la primera fue precisamente ese espíritu y ese enfoque a ser un juego, está pensada y concebida para divertirse. Competir, ganar puntos (siempre jugando limpio) y luchar por los mayorships tienen un componente fabuloso que han hecho que se corone como la reina de las redes sociales basadas en la geolocalización.

Estas son las mías, seguro que alguno tiene algunas más y seguro que a pesar de todo sigue habiendo gente que no le pille el punto a Foursquare, dejadlo en los comentarios.

Articulo original | 5 usos prácticos de Foursquare

Las 29 redes sociales más visitadas del mundo [Infografía]

miércoles, 30 de marzo de 2011

Comenzar en pequeño es la mejor estrategia de Social Media

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Por Rosaura Ochoa

A pesar de toda la sofisticación gradual de las estrategias y herramientas para hacer social media, las conversaciones siguen siendo lo más importante en las redes sociales. Independientemente del tamaño de tu organización o empresa, comenzar desde abajo, con pocos seguidores en Twitter y pocos contactos en Facebook, es lo ideal para sumergirse en el mundo de social media por primera vez.

Brian Sheehan, quien abarca este tema en su artículo para Ad Age Digital, menciona dos inquietudes predominantes en los CEOs al considerar su participación en las redes sociales, la primera es mitigar las amenazas a su reputación y la segunda es aprovechar las oportunidades del marketing viral. Creo que ambos intereses se contraponen cuando se comienza “en grande” en las redes, se desea alcanzar un alto número de seguidores y fans en poco tiempo para que nuestros mensajes logren un mayor impacto, debido a la inexperiencia, se corre el riesgo de cometer errores que también alcanzarán a la misma gran audiencia, obteniendo un desastre de mayores proporciones.

En más de una ocasión community managers se han acercado con la inquietud de que su empresa quiere un crecimiento rápido en número de seguidores en Twitter y de fans en Facebook y me piden consejos para lograr ese incremento, alguien inclusive me confesó que recurrió a la compra de seguidores para su empresa en Twitter debido a la creciente presión que estaba recibiendo de parte de sus superiores. Esta situación es muy común, pero también muy lamentable, además de que es una estrategia de resultados pobres.

Es cuando prematuramente vemos que a estas nuevas cuentas en Twitter haciendo concursos para ganarse algún producto o boletos para algún concierto, su objetivo no es escuchar o guiar al consumidor, tampoco lo es mejorar la imagen de su marca o informar acerca de las novedades de sus productos, su objetivo es ganar seguidores lo más rápido posible, y cuantos errores hemos visto que se cometen en esos concursos ¿Cierto?

Vamos a suponer que el consultor externo de social media, digo “suponer” porque me gustaría pensar que hace lo correcto, recomienda a sus clientes manejar ellos mismos sus conversaciones y mensajes en las redes sociales. Debido a que estas empresas participan en las redes por primera vez, hay mucha inexperiencia y temor a equivocarse, el tener un número pequeño de seguidores y fans permite que las conversaciones tengan un control, de desarrollen de manera relajada y con la atención que se merecen.

Al comenzar con un alto número se seguidores y fans, es imposible aprender a escuchar y analizar al mismo, no solo es imposible controlar las conversaciones, no porque se presenten en gran número, al contrario, porque simplemente es muy difícil que ocurran. Las conversaciones pierden prioridad cuando quieres que tus mensajes lleguen a muchas personas y no de una en una. Se pierde la atención al individuo y se concentra en un numeroso grupo de gente que no conoces. La comunicación bidireccional corre peligro de perderse, o de no lograrse nunca. Eso no es social media.

Como comenzar en pequeño


Consideramos que es importante que nuestra organización esté presente en Facebook, que tenga su cuenta en Twitter, que abarque blogs que hablen de nuestra industria, socializar nuestro sitio y abrir un blog, subir videos a YouTube… y más y más y más, abarcar todas las redes y controlar todo lo que se hable de nosotros, esa es nuestra meta ¿Cierto? Terrible error.

Si tus actividades que tienes en las redes no te van a permitir involucrarte e iniciar conversaciones con las personas que se interesan en tu marca o producto y dar seguimiento a la comunicación, entonces debes cuestionarte si vale la pena que participes en las redes sociales o si es mejor seguir invirtiendo en publicidad en la Web.

Por lo general, solo una persona se encarga de representar a la empresa en las redes, es mejor que comience con una sola tarea y vaya solicitando y abarcando más tareas y recursos conforme vaya logrando objetivos y dominando actividades. No porque en la actualidad existan herramientas sofisticadas de monitoreo y medición deben usarse, no porque conozcamos estrategias complejas vamos a utilizarlas.

No trates de seguir ejemplos de otras organizaciones que consideramos exitosas en su comunicación en las redes, no tratemos de “alcanzarlas” en lo que hacen en social media. Analiza bien los objetivos antes de comenzar y da un paso a la vez, a un ritmo propio. El feedback de los consumidores te van a dar la pauta y te van a mostrar el camino a seguir, que ahí nazcan tus estrategias y no de lo que hace tu competencia o de los que llamamos “casos de éxito”.

No hay que olvidar que las conversaciones y la experiencia individual del consumidor son lo más importante, esto es independientemente del nivel de crecimiento de tu marca en social media. Ya en segundo término vienen las herramientas ya mencionadas y la aplicación del cálculo del ROI (si aplican) y demás recursos de mercadotecnia que habrá que implementar según sea el caso. No porque la mercadotecnia sea de gran apoyo para social media debemos confundirla con social media, pueden ir de la mano pero no son lo mismo. Al igual, debemos tener en claro que las campañas en social media, no son social media, ya hablaremos de eso más adelante.

El “experto” en social media te abrumará con estrategias, recursos, y metodologías, sus blogs muchas veces son una herramienta para tratar de demostrar cuanto saben y promocionarse, no para ayudarte a comenzar o continuar con tus actividades en las redes sociales, no te abrumes con tanta información y terminología. Algunas personas están más interesadas en su marca personal que en compartir conocimiento.

Recuerda: Comenzar en “pequeño” es la mejor estrategia de Social Media.

Articulo original | Comenzar en pequeño es la mejor estrategia de Social Media

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