Community Manager.

La figura del Community Manager aparece como respuesta a la demanda de profesionales por parte de las empresas.

Son los responsables de construir, dinamizar, y generar conversación fluida y valiosa en dos direcciones, ser la voz de la empresa y el defensor del cliente en las redes sociales, ser el gestor de la comunidad alrededor de una marca.

Nos encontramos ante un nuevo perfil profesional muy demandado, una auténtica profesión de futuro.

miércoles, 15 de noviembre de 2017

Claves para optimizar costes en el área de marketing



Las claves para optimizar costes en el área de marketing


Muchas veces se habla de que, cuando las cosas van mal, lo que hay que hacer es “reducir costes”. El problema es que muchas empresas acaban descapitalizándose muy rápidamente, reduciendo presupuesto incluso en áreas como marketing y ventas, que son de hecho las áreas en las que más habría que invertir en tiempos de crisis. Sería mucho más efectivo si, en lugar de reducir costes, nos centráramos en optimizar costes.

En este post queremos darte algunas claves para que dejes de “reducir costes” y empieces a obtener verdadera rentabilidad de tu inversión. De este modo, lo que realmente pagues en marketing y ventas será efectivo para sacar tu negocio adelante.


Claves para optimizar costes en el área de marketing de tu negocio

Si quieres optimizar costes, necesitas dejar de tomar decisiones basándote en la intuición. Sin información, sin datos, las decisiones que tomes serán palos de ciego. Y luego probablemente lamentarás que la inversión que realizaste no te está dando resultados. Por tanto:

1. Analiza los datos e información de ventas de tu negocio. Si dispones de un programa de gestión empresarial, mucho mejor. Pero si no, abre una hoja de Excel y empieza a analizar las ventas de tu negocio, tus fuentes de ingresos y los resultados reales que te está aportando tu inversión en marketing, para lo cual necesitas inevitablemente empezar a medir datos.

2. Medir tus resultados de marketing. ¿Cómo? Hay herramientas gratuitas en Internet como Google Analytics en las que se pueden analizar variables clave, y que además se pueden vincular con tu comercio electrónico para medir los resultados reales de tus campañas de marketing.

3. Optimiza los costes en tu presupuesto SEM. Si estás haciendo publicidad en Google Adwords, Facebook Ads y otros canales de venta, necesitas optimizar tu inversión para conseguir el máximo beneficio. Eso no significa necesariamente reducir presupuesto, sino repartirlo mejor. Puedes acudir a un consultor SEM para que analice en qué áreas podrías optimizar tus campañas para obtener mayor rentabilidad y optimizar costes.

4. Elimina costes de aquello que no te genera rentabilidad. Una vez hayas extraído datos y puedas llegar a conclusiones basadas en datos, analiza la situación. ¿Cuál es tu ROI o retorno de la inversión que has hecho en determinadas áreas? Por cierto, tampoco debes sacar conclusiones precipitadas, como que no hay que invertir en marketing digital, ya que a muchas otras personas sí les está funcionando. La clave es entender que hay acciones de marketing que funcionan y otras que no funcionan.

5. Destina más presupuesto a las acciones de marketing más rentables. Es nuestro último consejo es que destines más presupuesto a aquellas acciones de marketing que más resultados te están dando de cara a obtener más rentabilidad, y reducir o eliminar el presupuesto destinado a áreas que no te están generando ingresos.

martes, 24 de octubre de 2017

¿Todo el mundo puede abrir una tienda online sin invertir?


¿Todo el mundo puede abrir una tienda online sin invertir?


Si echas un vistazo a Internet, verás a muchos vendedores de humo que nos cuentan diversas formas para ganar dinero por Internet. Y una de las que está de moda es sin duda la de abrir una tienda online, que a veces se ha presentado como una “solución mágica” para salir del desempleo por parte de muchos blogger e incluso algunos medios de comunicación.

Sin embargo, lo cierto es que abrir una tienda online no es tan sencillo como a veces se presenta, si bien es cierto que no es imprescindible tener un local o tienda física. Además, conseguir resultados tampoco es tan sencillo y por supuesto no se puede conseguir fácilmente sin inversión, en un mercado en el que la competencia también es mayor.
 

Por qué no todo el mundo puede abrir una tienda online sin invertir

Se nos vende a veces la idea de que para vender en Internet lo único que necesitas es tener una tienda e-commerce. Utilizando Prestashop o Magento, para crear una tienda online necesitarías tan sólo invertir en un hosting, un nombre de dominio y poco más. Luego, a través del dropshipping, no te haría falta tener stock para vender y podrías conseguir el éxito sin apenas gastar dinero.

La realidad, sin embargo, es que esto puede funcionar en casos muy excepcionales, y desde luego no es escalable en el tiempo. Quien quiera crear una tienda online y que realmente funcione, debería invertir y tener en cuenta una serie de aspectos que no siempre se cuentan.

Está claro que el comercio electrónico ha reducido las barreras a la entrada, pero ni mucho menos las ha eliminado todas, ni es la panacea para hacerse rico.

1. Abrir una tienda online no es tan barato. Más allá del hosting y el dominio, si quieres diferenciarte tendrás que invertir también en comprar una plantilla premium, módulos de pago o la ayuda de un buen informático especializado en el programa e-commerce.

2. El comercio electrónico requiere conocimientos. No es aconsejable lanzarse al vacío sin conocer los principales entresijos de cómo funcionan las ventas online. Lo ideal es hacer un curso de ecommerce para adquirir experiencia y aprender de los mejores expertos.

3. El dropshipping no es la panacea. Aunque puedes vender productos sin stock, esto conlleva una serie de desventajas. Por ejemplo, dependes de que la empresa con la que trabajes actúe con profesionalidad, tendrás un menor margen de beneficio, no puedes diferenciarte fácilmente de tus competidores, etc.

4. Tendrás que invertir en SEO y SEM. No basta con lanzar tu tienda al ciberespacio y esperar a que lleguen los clientes. Lo normal es que tengas que invertir en una campaña de Google Adwords o Facebook Ads para promocionar tus productos y conseguir tus primeros visitantes, suscriptores y compradores…

5. No vas a conseguir resultados a corto plazo. Sin inversión, es prácticamente 100% seguro que no vas a lograr resultados a corto plazo, por lo que no puede venderse crear una tienda online como una salida al desempleo. Debes prepararte para una carrera de fondo, en la que tendrás que aprender y mucho.

Con este post no queremos desanimar a nadie. Sólo ayudarte a poner los pies en el suelo para que, con conocimiento de causa, hagas frente a los desafíos de montar tu propia tienda online.

lunes, 18 de septiembre de 2017

¿Cómo aumentar los clics en tus anuncios Adwords?



¿Cómo aumentar los clics en tus anuncios Adwords?

 
Los clics son una de las obsesiones que tienen los profesionales del SEM, así como los departamentos de marketing metidos en esto de Google Adwords.  ¿Cómo aumentar los clics? ¿Qué hace falta para conseguir que mis anuncios reciban más clics que los de la competencia?
Sabemos que conseguir clics no es suficiente, no es la panacea para conseguir ventas. Hay muchos otros factores, claro que sí. La conversión a ventas depende, entre otras cosas, de que luego los usuarios que hacen clic en tu enlace y visitan tu página de ventas acaben comprando el producto o servicio. Pero vale, esa es otra historia de la que no vamos a hablar aquí.
Nosotros vamos a hablar de cómo aumentar los clics en tus anuncios, una tarea complicada para la que no estaría mal que acudieras a un consultor Adwords que te pueda asesorar en este tema, más allá de la información que te podemos dar en este post.
 

Claves para aumentar los clics en tus anuncios Adwords


Veamos algunas formas de aumentar los clics en tus anuncios de Google Adwords:

• Logrando que tu anuncio se posicione en la primera posición y aparezca más veces. Cuanto más visibilidad tiene tu anuncio y más impresiones tiene, mayor n.º de clics. Aunque, eso sí, tienes que lograr que tu anuncio tenga también un buen CTR.

• Posicionando tu anuncio para palabras claves con más búsquedas. Porque cuantas más búsquedas tiene una keyword, como puedes suponer, más clics que te llevarás. Estar el n.º 1 para palabras clave poco buscadas no te ayudará mucho.

• Haciendo el texto de tu anuncio más atractivo para tener un mejor CTR: tienes que darle caña al copywritting y crear un texto que sea prácticamente irresistible… y, por supuesto, sin mentir.

• Adaptando mejor tus anuncios a las búsquedas y palabras clave de los usuarios. Anuncio + optimización SEO del texto de tu página web + velocidad + palabras clave elegidas = éxito.

Y todo esto teniendo en cuenta también que tu competencia no está de brazos cruzados. Por tanto, añadiríamos que no vale lo de crear una campaña Adwords y luego olvidarse. Tienes que monitorizar los resultados de manera profesional y constante, estudiando el comportamiento de tu competencia y tratando de optimizar tus anuncios hasta que puedas mejorar el retorno de la inversión y maximizar beneficios.

Será muy importante, de hecho, que la persona que se ocupe de la gestión de Google Adwords trabaje en plena consonancia con el departamento de marketing, el copywriter y el programador o diseñador web.

martes, 25 de abril de 2017

Atrévete a apoyarte en los youtubers para hacer crecer tu negocio


Atrévete a apoyarte en los youtubers para hacer crecer tu negocio

YouTube es el motor de búsqueda más utilizado después de Google, que es su propietario. Según las cifras disponibles en su página, hasta el momento el sitio tiene más de mil millones de usuarios, cada día se ven cientos de millones de horas de vídeos y se generan miles de millones de reproducciones.

En YouTube se puede navegar en 76 idiomas y el site tiene versiones locales disponibles en más de 88 países. Por eso se ufanan sus propietarios de que el 95% de todos los usuarios de Internet puede entenderlos. Estas son algunas de las razones por las que los youtubers son actualmente una revolución y un target importante para las empresas.

Son muchas las marcas que andan detrás de los youtubers. Por eso ellos son un ente importante a tener en cuenta a la hora de elaborar una estratégia online, sobre todo para las empresas especializadas en fortalecer negocios online. Hay compañías que incluso tienen un personal destinado sólo para localizarlos y atraerlos.

Según YouTube, muchas personas Estados Unidos con edades comprendidas entre los 18 y los 49 años deciden ver sus videos en lugar de la televisión por cable. Este puede ser un segmento de población importante para cualquier negocio.

Un trabajo realizado por Cristina Carricajo de la Universidad de Valladolid en el 2015 titulado Marketing de influencers: una nueva estrategia publicitaria, explica que el marketing de influencers, que se trata de usuarios muy influyentes en la red (tuiteros, blogguers, youtubers, etcétera), es una herramienta cada vez más utilizada por las empresas.

“Este tipo de marketing se ha convertido en una estrategia esencial para las empresas, no solo para las que tienen una facturación elevada sino también para pequeñas empresas que buscan, a través de influencers, llegar a su público objetivo de una forma más cercana”, destaca la investigación.

Impacto

Lograr que un youtuber, por ejemplo, promocione tu tienda podría disparar tus ventas, pues muchos de ellos tienen hasta 24 millones seguidores y sus videos pueden generar por encima de los 10 millones de visualizaciones.

“Una persona con influencia en las redes puede lograr un impacto sobre la reputación de una marca en la mente de un gran número de usuarios de forma inmediata”, establece el citado estudio.

Una de las ventajas de promocionarse mediante estas “estrellas de internet” es que no se trata de una publicidad directa e intrusiva, o al menos así debe ser, que a veces suele disgustar a los consumidores, explica la investigación.

“Si nos adentramos en el modelo de gestión, y más concretamente en la utilización de esta herramienta por parte de la marca, se observa cómo la esencia de esta colaboración entre marcas e influencers es evitar el intrusismo o control del mensaje por parte de la marca”, precisa el estudio.

Precauciones

Aunque cada vez son más las empresas que utilizan a influencers para sus campañas publicitarias, y a muchas esto les ha resultado eficaz, se recomienda tener cautela al momento de elegirlos y al tratarlos, pues a muchos de ellos les disgusta que le impongan directrices.

“La clave de la credibilidad reside en proporcionarles total libertad a la hora de publicar sus contenidos, ya que es de este modo como el influencer logra su característica cercanía con sus seguidores, estableciendo un tono de conversación similar al empleado en la comunicación interpersonal, alejándose así del tono característico de la comunicación comercial”, señala Carricajo en su estudio.

Sin embargo, si tu propósito es hacer crecer tu negocio debes atreverte a probar la amplitud de oportunidades y estrategias existentes en internet para darte a conocer. YouTube y las redes sociales son algunas de las plataformas ideales para ello.

Lilian Tejeda

lunes, 20 de febrero de 2017

¿Cómo saber qué dominios web están disponibles?


¿Cómo saber qué dominios web están disponibles?

Cuando tienes que elegir un dominio web para tu empresa, con frecuencia buscarás el nombre de tu propia marca. Tratarás de comprar algo así como elnombredetumarca.com O .es, o .net. Otra de las posibilidades es que busques el nombre del producto o servicio que vendes, si está libre. Con la desventaja, en este último caso, de que te puedes encontrar muchos competidores.

No obstante, ¿cómo saber qué dominios web están disponibles? ¿Cómo sé si puedo comprar el .net o el .es? ¿O si puedo comprarlos todos para que nadie luego intente hacerme la competencia, o venderme el dominio a un precio superior al de mercado?
 

Cómo averiguar los dominios web que están disponibles

Una forma que muchos utilizan para saber si un dominio está libre o no es, simplemente, escribir el nombre de dominio en el navegador. Si sale algo, significa que está ocupado. Si no sale nada, entonces es que está libre.

Otra opción que usan también algunos es escribir el nombre del dominio en Google para ver qué sale. Si sale una web en Google, es que no está disponible. Y si no sale nada, entonces sí.

¿Parece fácil, no?

Pues la realidad es que este método no nos dice realmente si un dominio web está libre. Puede haberlo comprado alguien, pero como no lo está utilizando, no sale ninguna página.

O también puede ser que la web, por el motivo que sea, no esté indexada en Google. Y, por tanto, la página existe, aunque tú no la veas en Google. Que no esté en Google no significa que no esté en Internet.

Si quieres comprar un dominio, normalmente lo harás a través de un proveedor o registrador de dominios. Estos suelen tener un buscador donde te dan algunas sugerencias sobre los dominios que están disponibles, y también te dirán si un dominio está ocupado o no.

A veces puede resultar complicado cuando, en lugar de elegir un nombre de marca, no tenemos aún claro cómo llamar al dominio. Aunque sí tenemos alguna idea de las palabras clave que podemos utilizar. En estos casos, lo recomendable es usar la herramienta Top Level Domain (TLD) Lookup para dominios de dnsstuff.

Esta herramienta nos puede venir también muy bien para averiguar quién es el propietario de un dominio que ya está comprado. A través de Whois Lookup, podemos averiguar el nombre del propietario de un dominio, la IP, fecha de expiración e incluso datos de contacto por e-mail.

Puede ser de gran ayuda, por ejemplo, cuando quieras comprar un dominio que alguien ya tiene comprado, pero que no ha puesto a la venta. Puedes enviarle un correo electrónico y ofrecerle una cantidad por su dominio, que quizás no esté utilizando, pero que tampoco tiene a la venta.


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