Community Manager.

La figura del Community Manager aparece como respuesta a la demanda de profesionales por parte de las empresas.

Son los responsables de construir, dinamizar, y generar conversación fluida y valiosa en dos direcciones, ser la voz de la empresa y el defensor del cliente en las redes sociales, ser el gestor de la comunidad alrededor de una marca.

Nos encontramos ante un nuevo perfil profesional muy demandado, una auténtica profesión de futuro.

martes, 26 de junio de 2018

¿Por qué son importantes las opiniones de clientes en tu tienda online?


¿Por qué son importantes las opiniones de clientes en tu tienda online?

 
Muchas tiendas online, landing pages y páginas de servicios incluyen las típicas opiniones de clientes. Se trata de personas que han comprado un producto o servicio y opinan sobre qué les ha parecido.
Para nuestro gusto, ésta es una de las mejores cosas de Internet. Poder sumar el conocimiento colectivo sobre algo para tener unas referencias reales. Para que te hagas una idea, en páginas como amix nutrición podrás ver que los usuarios pueden votar con estrellitas o incluso dejar comentarios en los productos. Esto ayuda a otros usuarios a saber si el producto en cuestión es bueno, o les ha servido.
 

Importancia de las opiniones de clientes en el marketing

 
Las opiniones de clientes siempre son valiosas porque:
  • Contribuyen a generar confianza sobre el producto, servicio o profesional en cuestión.
  • Amplían la información que proporcionas en la descripción de tu producto o servicio. Puede que el público que lo ha comprado haya notado algo que no le gusta, o quiera destacar alg
    ún aspecto positivo.
  • Mejoran el SEO: al dar la oportunidad a los usuarios de seguir creando contenido en la página, permites que tu página crezca. Aunque esto hay que tomarlo con reservas, porque es importante también controlar que no se cuelen comentarios spam.
  • Potencian la marca: una tienda online que tiene muchas opiniones y comentarios da a entender que tiene muchos compradores. Esto es una buena señal, tendemos a confiar en aquel en el que otros ya han confiado.

Claves para tener buenas opiniones de cliente

 
Parece obvio que tengamos que explicar esto, pero en la jungla de Internet hay que tener estos aspectos muy claros.
  • Nunca inventes opiniones falsas: la gente suele notar cuándo una opinión es demasiado falsa y no resulta nada realista. Lo peor que puedes hacer es pagar a alguien para que deje opiniones en tu tienda online, pero luego resulta que esas opiniones son de gente que no ha probado el producto. Imagínate que luego alguien lo compra y las cosas no son como parecen…
  • Controla el spam: un campo de comentarios en una tienda online no es un lugar para que todo el mundo hable de lo que quiera. Lo ideal es que sólo puedan comentar personas que han comprado el producto para que sea más realista. Y por supuesto, no dejes que nadie te cuele ningún enlace a la competencia.
  • Pide opiniones a tus clientes: ¿por qué no mandar un e-mail automático unos días después, cuando el cliente ya ha recibido el producto en su casa y lo ha probado? Es una técnica genial para conseguir nuevos comentarios. Y si además ofreces un cupón descuento a cambio de una opinión, conseguirás muchos más participantes y poner una sonrisa en la cara de tus clientes.
¿Y tú, cómo valoras las opiniones de clientes en el marketing? ¿Tiene tu tienda online un campo de comentarios y valoraciones?









lunes, 28 de mayo de 2018

¿Qué servidor necesito para mi tienda online?

¿Qué servidor necesito para mi tienda online?

 
Elegir un servidor web es un asunto de gran importancia para nuestra tienda online. De ello dependerá la velocidad, estabilidad y escalabilidad de nuestro e-commerce. Pero hay otra razón por la que hay que tomarse muy en serio la elección de servidor. Y es que muchas tiendas en línea utilizan algún tipo de software de gestión en combinación con su CMS e-commerce.

Otra de las opciones que tienes también es utilizar un programa de gestión en la nube. Por ejemplo, si utilizas Prestashop para tu tienda online, puedes usar un ERP Prestashop que se pueda conectar con tu tienda y que se encuentre en la nube. De esa forma, el servidor lo dedicarías enteramente a la tienda.

En este post te mostraremos algunas de las opciones que tienes a la hora de montar tu tienda en línea en lo que respecta al servidor web.
 

Aspectos clave para elegir un servidor para tu tienda online

Te vas a encontrar con múltiples casos cuando hablamos de tiendas online:
  • Tiendas online alojadas en la nube: por ejemplo, a través de herramientas como Shopify, puedes tener tu tienda en línea directamente alojada en la nube sin tener que preocuparte de contratar y gestionar un servidor dedicado.
  • Tienda online en un hosting compartido: ésta es a nuestro juicio la opción más peligrosa, primero porque estás compartiendo espacio y recursos con otros sitios web, y segundo, porque no todos los hosting compartidos son lo suficiente robustos para proporcionar una velocidad y rendimiento aceptables. Una tienda online generalmente es más compleja que una web sencilla y necesita mejores recursos.
  • VPS: es una opción más aceptable que la del hosting compartido, ya que en este caso al menos tienes un espacio y recursos compartimentados, es decir, que sólo utilizarás tú, lo cual te da algunas ventajas en cuanto al rendimiento, aunque aún así obtendrías mejores resultados con un servidor dedicado.
  • Servidor dedicado: el servidor dedicado te proporciona todos los recursos y espacio disponible de un servidor, sin que tengas que compartirlo con nadie. Es la mejor opción si tienes que alojar datos de empresa dentro de ese servidor, en el caso de que tu programa de gestión o tus bases de datos estén almacenadas ahí, aunque también puedes colocarlas en otro servidor.
  • Servidor cloud: te ofrece muchas más ventajas en cuanto a rendimiento, respuesta y velocidad, ya que poseen una redundancia mayor. Tu tienda online siempre estará disponible y podrás disfrutar de mayores garantías en cuanto a la estabilidad de tu tienda en línea.
¿Y tú, qué opción de hosting prefieres para tu tienda en línea? ¿Vas a alojar también el software de gestión de tu empresa, o prefieres utilizar un ERP en la nube?

lunes, 30 de abril de 2018

Incrementando el posicionamiento en buscadores mediante contenidos originales en tu sitio



Una de las técnicas más recomendables para mejorar la visibilidad de tu página web en los resultados de búsquedas es usar el atributo nofollow, así como asegurarte que tus contenidos sean interesantes, con palabras claves que sean relevantes, bien usadas, a través de las cuáles se indica el tema a tratar.

No olvides establecer la orientación geográfica del sitio web, y configurar las opciones que permitan obtener datos relevantes sobre el rendimiento.

No obstante, muchos webmasters intentan mejorar el posicionamiento en buscadores de sus páginas y lograr un mayor tráfico de visitantes, mediante el uso de un exceso de palabras clave, pero sin que estas tengan contenido original creado por el webmaster. Google puede tomar acciones en contra de los dominios que traten de manejar la clasificación que tienen en los resultados de búsqueda.

Algunos ejemplos concretos de cuando esto ocurre son:

Contenido generado de manera automática: Este es el contenido que es generado mediante un programa informático. Consiste generalmente en párrafos aleatorios que no tienen sentido al leerlos, pero que dentro de estos pueden estar incluidas las palabras clave. Ejemplos: Texto traducido sin que sea revisado y editado, texto generado por cadenas de markov, texto que ha sido generado mediante el uso de sinónimos automáticos, uso de contenido de varias páginas diferentes sin añadirle un valor propio.

Páginas de entrada o páginas puerta: Este tipo de páginas suelen ser un gran grupo de páginas que no tienen mucha calidad, y que son mejoradas por una palabra clave.

Contenidos copiados de otra página: algunos webmasters copian el contenido de otras páginas que tengan mayor reputación, con el único fin de que hayan más páginas en sus sitios. Es más recomendable dedicar tiempo a escribir contenidos únicos y relevantes, esto te ayudará a mejorar el posicionamiento en buscadores y a que los visitantes vuelvan a ingresar a tu página.

Programas de Afiliados: Las directrices que están en las herramientas para webmasters dan recomendaciones acerca de diseñar sitios web con contenidos originales y con valor agregado para los usuarios que lo visiten. Esto es mucho más relevante a tomar en consideración en el caso de los sitios que participen en Programas de afiliación. Generalmente, en los sitios web de afiliación se ofrecen descripciones acerca de productos que están en la llamada red de afiliados. Por lo cual, estos contenidos pueden verse perjudicados en los ranking de búsqueda de Google. No todos los sitios que son partícipes de los programas de afiliación son considerados que no agregan valor.

Si participas en un programa de afiliados, puedes seguir los siguientes consejos para que tu sitio mejore su posicionamiento en buscadores.
  • El contenido del programa de afiliación debe ser una parte pequeña del total de tu sitio.
  • Al momento de seleccionar un programa de afiliados, debes elegir una categoría para el público al cual está destinado.
  • Usa tu sitio web para hacer una comunidad con tus usuarios.
  • Actualizar los contenidos y preocuparte de que sean relevantes. Además de dar información importantes acerca del tema principal de tu sitio. Con esto mejorarás el Posicionamiento en buscadores de tu sitio y la manera en la cual es rastreado.

jueves, 26 de abril de 2018

5 claves para que tu empresa se adapte a la era digital


5 claves para que tu empresa se adapte a la era digital

 
Por lo general, las pequeñas y medianas empresas más antiguas suelen tener un perfil conservador. Los cambios pueden inspirarle cierto miedo, lo que les ha llevado a no terminar de adaptarse a la era digital.

Que una empresa esté adaptada al mundo de Internet no consiste simplemente en utilizar un software profesional, en lugar de una máquina registradora. La transformación digital va mucho más allá y pasa también por aprovechar las ventajas de la red para su crecimiento y expansión.
 

Claves para que tu empresa se adapte a la era digital

Muchos te dirán la vieja fórmula: ante la era digital, renovarse o morir. Pero lo cierto es que han pasado ya varios años y probablemente aún no te has puesto manos a la obra.

1. Aprovecha los canales de publicidad online. Y empieza a olvidar los sistemas de publicidad tradicionales, cuyo retorno de la inversión es más difícil de medir. Usa herramientas como Google Adwords o Facebooks Ads para atraer a tus clientes a tu web. Puedes acudir a un consultor como Daniel del Valle para que te oriente en la materia.

2. Entender lo que significa estar en la red. Es enormemente importante que entendamos lo que significa estar en la red. Adaptarse a Internet no es simplemente crear una web para nuestra empresa. Es trabajarla, generar contenido, hacer marketing y, en definitiva, tener una estrategia para vender.

3. Empieza a usar herramientas digitales. Y preferiblemente en la nube. Herramientas que puedas conectar entre sí, que puedan intercambiar datos y generar conocimiento que te ayude a tomar decisiones. La automatización va a ser tu principal aliado.

4. Entiende el medio. Internet ha cambiado la manera en la que los usuarios compran. Hoy todo se sabe a una velocidad enorme. Las opiniones positivas y negativas sobre tu negocio van a aparecer en foros, páginas web y en las redes sociales. La mejor política comercial que puedes hacer es gustar, gustar y gustar.

5. Toma la iniciativa. Apuntándote a webinars y eventos gratuitos, que te puedan proporcionar información sobre herramientas que ayuden a tu empresa a apostar por la gestión online, la digitalización y las ventas online.

Los servicios de consultoría y bloggers entendidos en la materia pueden ayudarte también a vencer algunas de las dudas, miedos y mitos que puede que hayas ido adoptando en torno a Internet y las ventas online.

Esperamos que estas claves te resulten útiles para posicionarte ante los desafíos de la era digital.

viernes, 23 de marzo de 2018

Cómo crear una tienda online con WooCommerce


Cómo crear una tienda online con WooCommerce

¿Sabías que puedes crear tu propia tienda online utilizando Wordpress y WooCommerce? Aunque otras herramientas son más utilizadas a la hora de hacer e-commerce (Prestashop, Magento, Shopify…), Wordpress también te permite convertir tu web en una auténtica tienda con su carrito de la compra en la que tus clientes puedan pagar directamente sus productos.

Por ejemplo si tienes en mente un proyecto de desarrollo web para tu tienda online, decantarse por esta herramienta puede ser una buena opción para empezar. Si quieres saber más en qué consiste WooCommerce, sigue leyendo.


¿Qué es WooCommerce y cómo puedes crear una tienda online con él?


WooCommerce es un plugin gratuito que te permite crear una tienda online utilizando la tecnología Wordpress. Es fácil, intuitivo y, si nos preguntas a nosotros, bastante más sencillo que usar otras herramientas como Prestashop y por supuesto Magento.

Aunque WooCommerce no es para todo el mundo, lo cierto es que se puede crear una tienda online sencilla con él en cuestión de horas. No obstante, es verdad que crear una buena tienda en línea no es nada fácil y que, en cualquier caso, vas a tener que trabajar o contratar a un desarrollador web que lo haga por ti. Por ejemplo, si estás en la “capi” y buscas desarrollo web Madrid no olvides tener muy en cuenta la herramienta de WooCommerce.

En este post, no obstante, vamos a enseñarte algunas cosas sobre WooCommerce y cómo puedes utilizarlo.

Instalar y descargar WooCommerce


Lo primero es descargar e instalar WooCommerce en tu Wordpress. Para eso, sólo tienes que ir a la página de WooCommerce de Wordpress.org en español y pulsar el botón descargar. También lo podréis localizar buscando directamente desde vuestra pestaña “Plugins” de Wordpress.

Desde nuestro panel de administración de Wordpress, instalaremos y activaremos WooCommerce para que podamos empezar a configurar nuestra tienda.

Una vez activado el plugin, podrás ver en tu panel de administración algunas pestañas nuevas que te vamos a explicar a continuación.

Pestaña WooCommerce

En ella podréis hacer los ajustes y configuraciones de vuestra tienda, así como también tener una lista de todos vuestros pedidos y el estado en el que se encuentran (en espera, cancelado, procesando, pendiente de pago, completado, o reembolsado).

Por lo demás, en este subpestaña tienes otras funcionalidades también muy útiles para tu tienda.

Cupones: donde podrás crear descuentos por porcentaje, día especial o producto, así como establecer límites y restricciones.

Informes: en el que podrás visualizar y analizar las ventas por períodos de tiempo, así como los pedidos, reembolsos y promedios de ventas.

• Ajustes: aquí podrás determinar la localización de tu negocio, geolocalizar la ubicación de tus clientes, seleccionar los ajustes de moneda, determinar a qué países vendes y activar el cálculo de impuestos. Verás que tiene toda una serie de subpestañas relativas a productos, cuentas de usuario, envíos y formas de pago.

• Estado: este apartado es tremendamente útil, porque te servirá para tener una radiografía y una guía de lo que hay en tu tienda, su seguridad y lo que te falta. Por ejemplo, podrás ver si las páginas de checkout, mi cuenta o carrito de la compra están en funcionamiento, si tienes activado el certificado https, así como si has rellenado o no la página de “Términos y condiciones”. También podrás sacar una información muy valiosa para el desarrollador, en los subapartados de “Entorno de servidor” y “Entorno Wordpress”.

• Extensiones: la página de extensiones te permitirá añadir nuevas funcionalidades a tu tienda online. Por ejemplo, relativas a los envíos, el marketing, suscripciones, reservas, membresías, etc.

Pestaña Productos

Productos y Añadir: en estas 2 pestañas podrás ver y dar de alta o baja los productos de tu tienda fácilmente. Además, tienes la opción tanto de “importar” y “exportar”, por lo que puedes añadir tus productos desde tu propia base de datos.

Añadir nuevo: puedes añadir descripción corta y larga, controlar los datos de SEO de tus productos, añadir varias fotos, añadir incluso opciones para que el usuario pueda elegir según diferentes atributos.

• Categorías: aquí podrás dividir tus productos por secciones o categorías, algo muy importante para la usabilidad de la web y que debería estar presente en los menús de tu tienda.

Etiquetas: en esta sección podrás incluir un tipo de grupo de productos que pertenezca a una misma categoría y te sirva para caracterizarlos.

• Atributos: sabemos que esta sección es importantísima para el usuario. Por ejemplo, un atributo puede ser el color, la marca, las medidas o el tamaño. Estos detalles permitirán ver al comprador las características básicas claves del producto.

Esto es básicamente lo más importante que debes saber sobre WooCommerce. Como ves, resulta bastante intuitivo, pero contiene mucha información.

Y lo más importante para nosotros como desarrolladores web. Creemos que crear un buen diseño, una buena estrategia de posicionamiento y una tienda online rápida y eficaz es lo que más te va a ayudar a tener éxito. Si no partes de esta idea, es probable que luego tengas muchos problemas y tu tienda al final no te resulte rentable.

Si estás pensando en crear una tienda online con WooCommerce, te invitamos a dejarnos a continuación tus comentarios.

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