Community Manager.

La figura del Community Manager aparece como respuesta a la demanda de profesionales por parte de las empresas.

Son los responsables de construir, dinamizar, y generar conversación fluida y valiosa en dos direcciones, ser la voz de la empresa y el defensor del cliente en las redes sociales, ser el gestor de la comunidad alrededor de una marca.

Nos encontramos ante un nuevo perfil profesional muy demandado, una auténtica profesión de futuro.

lunes, 28 de octubre de 2019

Las claves del Community Manager. ¿Cuál es la mejor estrategia?




Para una pequeña o mediana empresa, tener que gestionar todas las redes sociales o actualizar semanalmente las distintas cuentas de una entidad, puede ser una tarea arduamente difícil si no se cuenta con una persona cualificada para ese cometido.

Todas nuestras acciones en redes sociales deben nacer de un objetivo concreto. Por lo que, es del todo necesario saber qué es lo que queremos conseguir como marca utilizando las redes sociales. Solo así sabremos cómo organizar una estrategia de comunicación en redes sociales.

Define tus objetivos


Algunos de tus objetivos puede ser generar branding, o fortalecer tu imagen de marca. De ser así, una estrategia de community manager puede ayudarte a definir tu mensaje y conectar con tu público objetivo. En cualquier caso, fortalecer tu marca personal será la base para lograr tus objetivos en todos los aspectos.

Si tu objetivo es aumentar las ventas de los productos que ofreces, es importante que cuentes con una buena estrategia de comunicación en redes sociales. La decisión de compra cada vez se toma más en este entorno, de modo que puede ayudarte a impulsar tu campaña de ventas de manera más que efectiva.

Otro de los objetivos puede ser hacer crecer tu comunidad y por ende, tu público objetivo. Esto es importante pero no quiere decir que tengas que obsesionarte por aumentar el número de seguidores de manera compulsiva. El crecimiento más efectivo es aquél que se realiza de manera progresiva mientras transmites tu mensaje. Gracias a esto último también conseguirás fidelizar a los que ya son clientes y hacerles formar parte de tu “tribu”.

Cuida los contenidos que publicas


Para realizar una buena estrategia propia de un Community Manager profesional, debes cuidar todo lo que publicas, y no incidir en publicar tus productos y servicios una y otra vez. De esta forma lo único que conseguirás es ser predecible y aburrido. Tienes que complementar la publicación de productos con contenidos que generen interés e interacción.

La idea tampoco es publicar mucho contenido, aunque bien es cierto que si tienes una página con cierta audiencia y ha estado mucho tiempo inactiva, generar una serie de muchas publicaciones te puede ayudar a que esa audiencia despierte y sepa que estás de vuelta.

Todo comunica


Como marca, no solo vendes una serie de productos, sino que estás asociado a una serie de valores, aunque creas que no. Todas las marcas los tienen, y si crees que en tu caso no, es porque no te han ayudado a exteriorizarlos de la forma correcta.

Piensa qué te impulsó a hacer lo que haces, cuáles fueron tus inicios, quién es tu ídolo en la materia, cuál es tu filosofía, tus valores…

¡Transmite todo esto en las redes sociales de forma correcta y tendrás una estrategia de Community Manager de primera!

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More